DOSSIER PREPARATION A L'EPREUVE E 41 ET E 42. Management commercial oprationnel - Session 2023 DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D'ACTIVITE Compte rendu d'activit n1 Titre de l'activit : Veille Commerciale Les rsultats obtenus Le march de la grande distribution est dploy au niveau international. Elle permet de suivre leur progression et de vrifier quils satisfont aux critres dadmission en deuxime anne. Cette preuve sappuie sur des situations professionnelles vcues ou observes, essentiellement durant vos priodes de stage en entreprise, mais aussi lors de diverses situations (visites de Salon, rencontres avec des professionnels ) ou encore sur la base dtudes de cas proposes par vos enseignants. Il sagit de permettre au jury de prendre connaissance assez rapidement de lactivit. Comme certains Intermarch, Casino, Leclerc, Super U, Carrefour, Auchan etc qui utilisent les services de. Management Commercial Oprationnel (MCO) SESSION DE JUIN 2023 NOTE L'ATTENTION DES CANDIDATS INDIVIDUELS ( LIBRES) ou AVEC UN ENSEIGNEMENT DISTANCE 1. Une remarque pour les tudiants qui passent cette preuve sous la forme ponctuelle: le dossier numrique qui est transmis au jury ne doit comporter aucune annexe ou support de communication. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Assurer la veille commerciale ; 2. [pic 12]. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Ce document permet aux tudiants de prsenter leurs comptences et connaissances en matire de gestion de projet, de communication et de marketing. avec +10 annes d'exprience, Travail distance (Tlphone, Internet, webcam, courrier), Cours de Vente - Commerce Seine-Saint-Denis, Dposer une valuation sur ce professeur, Professeur donne COURS pour le BTS MCO en DRCV et ADOC, COURS de GESTION OPERATIONNELLE de DRCV et d' ADOC en BTS MCO, PROF vous coache en BTS MCO pour les Epreuves E41 - E42, COURS d' ECONOMIE DROIT avec Professeur BAC STMG, Cours de formation professionnelleautres, COURS Entrainements CEJM en BTS MCO avec PROFESSEUR, Cours d'aide la rdaction de thse et mmoire, Professeur corrige vos Mmoires, Thses, Rapports, petits prix, PROFESSEUR donne COURS de MANAGEMENT SCIENCES DE GESTION NUMERIQUE BAC STMG, COURS de DROIT ECONOMIE en Terminale STMG avec un PROFESSEUR, Professeur donne COURS pour prparer le GRAND ORAL du BAC STMG Mercatique, Cours d'aide aux devoirs - soutien scolaire, COURS pour vos FICHES ACTIVITES DRCV et ADOC en BTS MCO, COURS Entrainements en DROIT Economie pour le BAC STMG avec Professeur Certifi, COURS de GESTION OPERATIONNELLE pour le BTS MCO avec Professeur. Information fiable et pertinente pour la prise de dcision. ! Le contrat de professionnalisation : vos droits. Autrement dit, vous pouvez parfaitement produire le mme dossier pour les deux preuves. Ce site utilise des cookies pour amliorer votre exprience utilisateur. Lconomie gestion dans lacadmie de Limoges btsmcobourdelle@gmail.com : Ressources lves E41 et E42: STAGES et ACTIVITES . Dates des preuves du BTS ESF. Mise en uvre de techniques de fidlisation adaptes. Cette preuve s'appuie sur la construction d'une dviation de la RD 771, de carrefours giratoires et d'un boviduc . BLOC 1 -Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil - BTS MCO 1re & 2e annes -d.2022, Isabelle Chaupart, Anne-Marie Dassier, Marie Duval, Foucher. mthodologie dtaille Une prparation complte l'preuve orale E41 : fiches mthodes pour organiser et grer ses documents, structurer un diaporama ; conseils pour l'oral et le compte rendu d . Jai effectu cette activit seule. EPREUVE E41 DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL BTS MCO PRESENTATION DE L'EPREUVE Contrle en cours de formation (CCF) OU preuve ponctuelle orale de 30 minutes Coefficient 3 Plusieurs comptences values L'objectif de l'preuve L'objectif de l'preuve Vous pouvez aussi directement consulter le site Legifrance - Atteindre l'objectif hebdomadaire du rayon. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Bloc de comptence n1: Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil, Spcialit Management Sciences de gestion et numrique, Programmes officiels et preuves dexamen, Culture Economique, Juridique et Managriale (CEJM), Gestion des transports et logistique associe (GTLA), Ngociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), Services informatiques aux organisations (SIO), Conseil et commercialisation de solutions techniques (CCST), Crise sanitaire et continuit pdagogique, Stage interacadmique - Prparer les tudiants lpreuve E6 en CCF du BTS MCO, Circulaire nationale 2022 BTS Management commercial oprationnel, Bloc de comptence n4: Manager lquipe commerciale, Collecte, analyse et exploitation de linformation commerciale, Unit U41 Dveloppement de la relation client et vente conseil. Aujourdhui, la grande distribution doit se dvelopper de plus en plus sur les offres digitales, sur un plus large assortiment de produits bio et/ou locaux, car ce sont les principaux marchs en volution depuis ces dernires annes, il faut donc que les units commerciales saisissent au mieux les opportunits en se dveloppant au mieux sur ces diffrents secteurs. N'hsitez donc pas revenir sur des erreurs et proposez des rajustements. 7 Aot 2022 Rdiger les comptes rendus d'activit E41 en BTS MCO Voici ici une trame explique et des exemples de fiches - TRAME FICHE E41 MCO.pdf - Veille informationelle.docx - Raliser et exploiter des tudes commerciales.docx - Vendre dans un contexte omnicanal (1).docx - Entretenir la relation client .do. -> Le drive, cest un service qui sest rapidement dvelopper suite une forte demande des consommateurs, ce service existe depuis 2004, et il sest dvelopper au fil des annes. Espace PROFS . Vous tes Rle charg (e) d'tudier la zone de chalandise afin de rorienter l'offre de produits en fonction des caractristiques de la zone. Il existe un modle officiel de fiche dactivit qui est propos dans la circulaire nationale dorganisation des examens. Ils se prparent en alternance en 2 ans aprs un CAP. En BTS MCO, il est requis de raliser une veille informationnelleen fonction de l'entreprise ou de l'organisation dans laquelle on a ralisson stage ou son alternance. These cookies do not store any personal information. Page 1 sur 8. Elle se dcoupe en fait en deux sous-preuves : E41 Dveloppement de la relation client et vente conseil et E42 Animation, dynamisation de loffre commerciale La sous-preuve repose sur un dossier numrique personnel rdig et constitu par le candidat et rendant compte, pour chaque activit ralise, des lments suivants: Chaque compte-rendu dactivit est accompagn de lvaluation qui a t faite par le ou les professeurs. Uniquement disponible sur LaDissertation.com, CCF Etudes Et Veilles Commerciales: Entreprise Alban Laban, Etude Et Veille Commerciale Internationales: le dispositif de soutien au commerce extrieur, Veille commerciale La Halle aux chaussures 2016-2017 BTS MUC, Veille commerciale Aspect gographique Celio, Dveloppement de l'unit commerciale : assurer la veille commerciale. Lpreuve la plus importante en BTS MCO est lpreuve E4 qui en fait comporte deux sous-preuves : E41 Dveloppement de la relation client et vente conseil et E42 Animation, dynamisation de loffre commerciale. Cas exemple pour les deux preuves E41 et E42 prsent au sminaire (Alina) : . But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. L valuation porte sur les critres suivants : Techniques et outils de veille commerciale appropris. La fiche E41 BTS MCO est un outil permettant aux tudiants de se prparer efficacement aux examens du BTS MCO. Il est ainsi ais de voir toute lattention quil vous faudra porter durant votre stage pour recueillir assez dinformations sur la structure, mais aussi lintrt dtre force de proposition pendant votre pratique pour avoir assez de matire, assez de missions pour alimenter vos fiches. En 2020, 28% des acheteurs en ligne ont privilgier le Click & Collect comme mode de consommation. Les tudiants doivent donc prendre le temps de le rdiger de manire claire et concise. Le fait de vous inspirer de nos dossiers dans le cadre de vos entreprises respectives vous permettra de vous assurer une note minimale de 13/20. Je pense donc avoir bien matris ma vente, pour l'axe de progression je pense pouvoir m'amliorer sur le dialogue avec client afin d'tre un peu moins protocolaire. Enrichir et exploiter le systme d'information commerciale ; 3. Chapitre 1 Assurer la veille informationnelleChapitre 2 Enrichir et exploiter le systme dinformation commercial (SIC), Chapitre 3 Raliser des enqutes commerciales quantitatives et qualitativesChapitre 4 Raliser une tude de concurrenceChapitre 5 tudier la zone de chalandise, Chapitre 6 Adapter la relation commerciale un contexte omnicanalChapitre 7 Connatre les clients de lunit commerciale (UC) et leur comportementChapitre 8 Vendre en B to C dans un contexte omnicanalChapitre 9 Vendre en B to B dans un contexte omnicanal, Chapitre 10 Entretenir la relation clientChapitre 11 Fidliser et accrotre la valeur client. Plus spcifiquement la relation commerciale dans un contexte caractris par la digitalisation et lomnicanalit. annonces, Autres annonces dposes par ce professeur, Aprs 20 heures de cours (Cours chez le professeur), Contact par email & rponse du professeur en -2 heures. BTS MCO - Fiche synthse E42, Guide, Projets, Recherche de Gestion de la Relation Client 4 (3) Aperu partiel du texte Tlcharge BTS MCO - Fiche synthse E42 et plus Guide, Projets, Recherche au format PDF de Gestion de la Relation Client sur Docsity uniquement! Et mme si l'on a un charisme dominant Les jeux psychologiques , les scnarios de vie et l'analyse transactionnelle d'Eric Berne. - Une prsentation de l'preuve E41 et la mthodologie de ralisation du dossier (fiches descriptives d'activit) Sommaire : - Comptence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. De plus, les tudiants qui suivent cette formation ont gnralement de bonnes perspectives demploi. La fiche E41 BTS MCO permet aux tudiants de gagner du temps en se concentrant sur les points importants retenir pour russir leur examen. Tlcharge nos 30 fiches de rvision gratuites ! Management commercial oprationnel - Session 2023, DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41)COMPTE-RENDU DACTIVITE, Rechercher et mettre jour linformation, Exploiter linformation pour la prise de dcision, Raliser et exploiter des tudes commerciales. Il existe dautres modles de fiches dactivit, parfois un peu diffrentes en prsentation, mais qui comportent les mmes rubriques. Le dossier d'ADOC est en gnral ralis en premire anne de BTS MCO et contient 6 fiches. L'un des formats les plus populaires pour l'apprentissage en ligne est le MOOC (Massive Open Online Course). Que vous soyez titulaire d'un bac gnral, d'un bac professionnel ou encore d'un bac STMG, l'entre en premire anne de BTS Support l'Action Managriale vous est ouverte. Baccalaurat STMG Jcoute donc ses attentes, le client m'explique donc qu'il est a la recherche de plusieurs pots de peinture afin de pouvoir faire peindre une maisonnette en bois (de moyenne taille ) a ses 2 petits enfants. Cette diversit de concepts permet de toucher une large clientle en fonction des besoins. Les moyens et les techniques mis en uvre. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. [pic 10]. 600 Fiches de rvision pour toutes les matires du BTS MCO Les dossiers professionnels UE41 (DRCV) et UE42 (ADOC) Des cours de GESTION, MARKETING et VENTE Des corrections de SUJETS d'examens Des programmes de perfectionnement Ainsi, vous pouvez utiliser Prezi, ou mme crer un site sur WIX. ANNEXE 9 B.T.S. Fondation INFA. L'objectif de la sous-preuve E41 est de valider les comptences du candidat correspondant au bloc n1 Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil : Assurer la veille informationnelle ; Raliser des tudes commerciales ; Vendre ; Entretenir la relation client. 1er site dinformations sur le BTS MCO, nous mettons disposition des tudiants, des contenus complets pour les aider russir leur formation. Manager l'quipe commerciale. Construire la zone de chalandise de Gifi Les Angles Plan du cours 2. Le support visuel de votre soutenance des fiches DRC est un lment primordialpour se dmarquer des autres candidats, malheureusement, trop dtudiants le ngligent. Outre le dossier crit et comme pour le dossier ADOC, ltudiant doit raliser une soutenance devant un jury (une prsentation orale) de son dossier DRC, en retraant les tapes de ralisation. Toutes les bourses et aides pour les tudiants en BTS, BTS MCO : Comment raliser ses fiches dactivit, BTS MCO Toutes les tudes de cas de Gestion Oprationnelle, BTS MCO Gestion oprationnelle 2022 Corrig du cas Librairie Banse, La gestion pour les Nuls : taux de rotation des stocks et dure moyenne de stockage, MEC Cas Fnac Bergerac Cas contexte 2023 pour lpreuve de Management de lEquipe Commerciale, BTS MCO : Sujet et corrig du cas de gestion oprationnelle 2021: Aux Merveilleux de Fred , CEJM 2022 Cas HELITE Sujet et corrig, MEC Le tableau de rpartition des tches (TRT). Rsultats des tudes exploitables. - tre physiquement prt a recevoir une question donc c'est a dire qu'il faut tre souriant et avenant. Il faut rellement montrer que lon est intress par le projet ralis et que lon y a mis du cur, mme si celui-ci na pas rellement t effectu, ce qui compte encore une fois est quil soit ralisable et non ralis. Cest donc un bon moyen pour obtenir des points davance et ainsi compenser vos faiblesses dans dautres matires. En effet, cest LA grande preuve au BTS MCO. preuve E 41 BTS MCO olivier ROLLAND 1.17K subscribers Subscribe 8.9K views 2 years ago Description sous preuve E41 dveloppement de la relation client et vente conseil Prparez votre preuve. Petite-Entreprise.net est le premier site d'informations et de mise en relation entre les dirigeants de petites entreprises (PME, TPE) et le monde du conseil en entreprise en France. Elle implique lexploitation dinformations sur le march, les clients, la concurrence, les produits et services de lunit commerciale. Les candidats scolariss en lyce ou dans un centre agre sont valus en Contrle en Cours de Formation (CCF). Ces fiches seront rassembles dans un dossier numrique (et non pas papier) qui servira de base lvaluation des comptences que vous aurez acquises durant ces activits (ou observations), et bien sr votre note finale. Le contrat de professionnalisation : vos droits. La fiche doit tre numrise car cest sous une forme numrique que votre dossier sera transmis la commission dvaluation. Dans ce contexte, je lemmne donc directement dans le rayon des peintures pour le bois, ensuite, sans oubli le cot '' scurit '' je prend en compte que ce sont pour des petits enfants donc des enfants en bas ge, je lui propose directement ma gamme de peinture de gouache car la gouache ne tche pas alors que la peinture qui se situ ct tais la peinture pour bois aussi mais de lacrylique, qui elle, tche. Tout dabord, elle est au cur du BTS car elle sappuie sur les priodes de stage. Les tudiants dans des centres non agres passeront ces preuves avec ce quon appelle le contrle ponctuel, autrement dit, en fin de seconde anne, vous serez convoqu pour un oral dune dure dune trentaine de minutes au cours duquel vous dcrirez assez rapidement vos diverses activits (10 mn), puis durant les 20 minutes restantes, le jury (compos de deux personnes), vous interrogera plus prcisment sur le contenu des diffrentes activits. Mthodologies dtudes adaptes au contexte. Il doit comporter les rubriques suivantes : Pour les candidats qui passeront ces preuves en CCF, chaque compte rendu dactivit sera accompagn de lvaluation qui a t faite par le ou les professeurs. Communication utilise pour lefficacit relationnelle. Sinon vous aurez limpression de travailler dans le vide et cela sera une souffrance plus quun plaisir. Ce document est important car il permet aux tudiants de mettre en valeur leurs comptences et leurs connaissances. Ces manuels de cours et dexercices sont rdigs par des enseignants connus et reconnus pour leur exprience pdagogique en classe prparatoire comme pour leurs travaux de recherche. La fiche E41 est un excellent choix pour les tudiants intresss par les sciences de la gestion et les organisations. Contrat dapprentissage et contrat de professionnalisation : Quelles diffrences ? + de 50 annexes crer pour prsenter tes activits professionnelles 7 diaporamas de prsentation pour l'oral, soit un diaporama pour chaque fiche d'activit ! Le contexte de lactivit (attention, ce nest pas une description de lentreprise). 7 fiches d'activits professionnelles qui valident les 4 comptences du dossier U41 en BTS MCO ! Javais galement propos dans un article intitul BTS MCO : Comment raliser ses fiches dactivit un modle de fiche tlchargeable au format Word etqui se rapproche du modle officiel. Dcouvre nos fiches de rvisions et tous nos contenus lis la formation ! terme, l'tudiant doit faire une synthse des missions ralises pendant l'anne et prsenter son travail devant un jury dans le cadre d'une soutenance. Pour vous orienter vous avez galement votre disposition 15 exemples de fiches d'activits. C'est une capacit influencer et persuader . : Aujourdhui, beaucoup de franais se tournent de plus en plus vers une consommation plus thique et responsable. En cliquant sur "Accepter tout", vous consentez l'utilisation de TOUS les cookies. Ensuite, j'applique la mthode SONCAS ( mthode d'approche commerciale ) et dans le cas actuel, je suis sur une personne avec un profil plutt, - Maintenant que j'ai tout les lments ncessaire pour aider au mieux mon client, je passe a l'argumentation et a la slection de mon/mes produits. BTS MCO Accueil. Je finalise lchange en lui souhaiter une bonne journe. Suivi d'une interaction de 20 minutes sur ton oral avec le jury sur le dossier construit. Les tudiants apprennent galement grer les oprations commerciales dune entreprise, organiser le travail des quipes commerciales et grer les relations avec les clients. Cest un outil essentiel pour garantir la russite dun projet. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. > Cours particuliers Certifi, Aide & contact Zoom sur cette preuve E41, Lpreuve E41 sintitule Dveloppement de la relation client et vente conseil . par exemple, la prise de contact t tabli. Je dcide donc d'aller vers lui pour pouvoir le conseiller et l'aider pour rpondre sa/ses demande(s) afin qu'il reparte satisfait et surtout avec les bons produits. Etudier la zone de chalandise Action BTS Management des entreprises BTS 1re anne. Aujourdhui ce service est devenu un indispensable pour tout les commerants, et aussi pour une majorit des consommateurs. B.T.S. Professeur Certifi expriment (dans l'Education Nationale en Eco-Gestion Marketing depuis 33 ans ), donne . -> En France 60% des consommateurs Franais se rendent toutes les 2 semaines en hyper et supermarchs, mais depuis quelques annes on aperoit une nette augmentation du nombre des consommateurs dans les supermarch et les commerces de proximit, au dtriment des hypermarchs. Prsentation de lentreprise et de son march: : 93 points de ventes en France, avec une surface de vente de 3500 6700 m. Fiches Bts Foucher Outils De Gestion Bts By Michel Bringer Patrick Roussel Processus 4 et 5 par la pratique BTS 1 Livre du May 3rd, 2020 - 30 sept 2015 outils de travail numriques et de rflchir la pratique de l oral P 4 ? Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Les jurys seront intransigeants ce propos et vous risquez une note sanction en cas de copie. Admission en BTS : Toutes les rponses vos questions. Dans ce contexte, je lemmne donc directement dan. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Si vous en tes linstigateur, comment il sarticule avec la ralit de lentreprise (diagnostic). Suivre un BTS en alternance : Et pourquoi pas ? BTS Assistant de Gestion de PME-PMI Rfrentiel Commun Europen - Session 2011 PREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes preuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prnom du candidat : N d'inscription : Intitul de la situation de gestion : Cette preuve prend appui sur une fiche d'engagement tudiant servant de support d'valuation au jury, prsentant une ou plusieurs activit(s . Sachant que j'avais commenc mes fiches apparemment, elles ne sont pas top du tout. Mal Dossier E41 Berthier BTS MCO SESSION 2020 - 2022 Sommaire 1- Prsentation de la Matmut 2- Prsentation de mes fiches d'activits Topi L'histoire Les Chiffres Les chiffres 4 000 000 socitaires 7 401 219 contrats en 2019 2 254 Millions de C.A en 2019 Une moyenne d' 1.9 LES C2i : Le Livre des Anciens de l'cole . Les fiches / le dossier DRC va permettre ltudiant de dmontrer auprs de ses professeurs et du jury devant lequel il va prsenter son projet, quil a acquis des comptences, quil en a fait acqurir son quipe (cest tout de mme un diplme qui forme devenir leader dhommes), et quil a compris la faon dont se menait un projet. Cest pas norme mais sachez quil nest pas rare dobtenir des notes suprieures 13 ou 14 ce type dpreuve. SOUS- PREUVES E41 (DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL) & E42 (ANIMATION, DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE) Un lment essentiel prendre en compte lors de la ralisation du dossier DRCest que ce projet doit treRALISouRALISABLE, cest--dire que le projet doit tre viable et raliste (il doit tenir la route) mais ne doit pas forcment tre rellement mis en place dans lUnit Commerciale. Notre objectif est de vous accompagner dans votre quotidien d'entrepreneur, travers des fiches pratiques traitant de thmatiques diverses (business plan, bilan comptable, trsorerie, gestion de stock . Pour prparer ton tude de cas 2022 (Gmo) et avoir accs mes 110 fiches de rvision en UE6 / MANAGEMENT D'EQUIPE : https://aide-bts-mco.com/collections/. Fichiers et liens. Circulaire nationale 2022 BTS Management commercial oprationnel le 9 fvrier 2021 . Depuis 2004 je partage des informations sur des thmes de prdilection : marketing, management, communication. BTS Management des Units Commerciales Session 2015 preuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d'activits professionnelles n1 VENDRE CANDIDATE NOM : xxx PRENOM : xxx UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Yves Rocher ADRESSE : xxx Comptences dclares (cocher les cases correspondantes) Comptence 41 Vendre Il ny a donc aucune surprise et normalement un tudiant bien prpar peut facilement accrocher un 16/20 en note dexamen, et mme plus. Atteinte des objectifs de vente, de fidlisation et daccroissement de la valeur client . La prsentation des fiches est libre mais doit tre identique pour les preuves E41 et E 42. BTS NDRC Fiches Grilles E4 E6 Version 13 mars 2019 Populaires. fr Outils de gestion merciale . La fiche E41 est une fiche de suivi des lves de premire anne de BTS MCO. --> La mthodologie : Autrement dit les tapes depuis le diagnostic jusqu laboutissement du projet avec les moyens mis en uvre, les techniques et les outils utilises, les rsultats obtenus mais aussi les cueils ou les difficults rencontres. Bachelor Marketing Digital opt Immobilier, BTS Ngociation et Digitalisation de la Relation Client, Bachelor en Merchandising et management Commercial, Bachelor Marketing Digital - Communication, Bachelor Ressources humaines : le nouveau dpart post COVID , BTS dition : zoom sur le cadre conomique, juridique et managrial de l'dition, Zoom sur le Bachelor Marketing Digital-Communication. Formateur rfrent sur le titre ecm la maison d'arrt de bois d'arcy ( 2 sessions ralises 100 % de russite au passage du titre ) Cependant, comme pour toute admission, il sera ncessaire de prparer une candidature qui mette en avant . BTS MCO-Rfrentiel Voici le rfrentiel (116 KB) du BTS MCO (Management Commercial Oprationnel) qui remplacera le BTS MUC la rentre 2019.